REEMBOLSOS
Todos los costes de devolución son asumidos por ALTUS para los envíos a España. Siempre y cuando el producto esté dañado o sea defectuoso, o bien recibas un artículo incorrecto o hagas un cambio de talla o producto. En el caso de devoluciones voluntarias, los gastos de gestión correrán a cargo del cliente y se descontarán en el momento de hacer el reembolso del producto devuelto.
En caso de devolución voluntaria se te devolverá el importe de los productos que devuelvas, pero si hay costes de envío, estos no se te reembolsarán.
Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos que esté todo correcto, realizaremos el reembolso en un plazo de 3 días laborables. Este plazo podría variar dependiendo de si hay días festivos o de las condiciones de tu banco. El reembolso se efectuará con el mismo método de pago con el que realizaste la compra.