DEVOLUCIONES
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido. Si estás dentro del plazo y quieres devolver una parte o todo tu pedido, puedes tramitarlo online a través de nuestro formulario de contacto. En el momento en que solicitemos la recogida, es muy importante que vuelvas a introducir el producto desmontado, dentro de su embalaje original y con sus protecciones para la devolución.
Si el pedido ha sido inferior a 60€, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
CAMBIOS
Si quieres realizar un cambio de producto, sea del tipo que sea, deberás de indicarlo cuando realices la solicitud de devolución. Nosotros te informaremos de los siguientes pasos.
Si el pedido ha sido inferior a 60€, los gastos del cambio correrán a cargo del cliente.
PRECIOS
Nuestro sitio web contiene una gran cantidad de productos y siempre es posible que, a pesar de esforzarnos al máximo, alguno de dichos productos de nuestro sitio web no tenga el precio correcto como consecuencia de un error tipográfico. Normalmente, comprobamos los precios como parte del procedimiento de tramitación del pedido.
Si un Producto tiene un precio superior al indicado en nuestro sitio web, según nuestro propio criterio, procederemos de la siguiente forma:
- Contactaremos con usted para informarle antes de despachar el Producto o,
- Rechazaremos su pedido y le notificaremos que lo hemos rechazado.
Por último, informarle que no tenemos obligación de proporcionarle el Producto a un precio incorrecto (inferior), incluso tras haberle enviado la Confirmación de Pedido, si el error de precio es obvio y usted mismo puede haber observado que era incorrecto.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
SOLICITA LA DEVOLUCIÓN/CAMBIO
Dirígete a historial y detalles de mis pedidos y selecciona el producto recibido que deseas devolver, indicándonos el motivo de la devolución o cambio de talla.
NOS PONEMOS EN CONTACTO
Un agente te contactará para organizar el proceso y confirmar todos los detalles. Una vez aprobada la solicitud de cambio o devolución, recibirás la etiqueta de envío.
EMBALA TU PRODUCTO
Imprime la etiqueta y pégala en el exterior del paquete. Introduce tus artículos de forma segura dentro del embalaje original.
ENTRÉGALOS AL TRANSPORTISTA
El transportista acudirá a recoger el paquete, tal y como ha sido indicado por nuestro agente previamente.
CONFIRMACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN/CAMBIO Y REEMBOLSO
Después de recibir tu paquete y comprobar su estado, se resolverá el cambio o devolución, haciéndose efectivo el cambio de talla o reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.