Política de privacidad

YUMA, S.A. (en adelante ALTUS o la empresa) es una empresa española que desde 1945 diseña, fabrica y desarrolla prendas y equipamiento outdoor de altas prestaciones técnicas, versátiles, confeccionados con tejidos y materiales de la más exigente calidad siendo así un factor primordial, la satisfacción de las necesidades de los clientes más exigentes.

El objeto de la presente Política de Privacidad es informar acerca del tratamiento de los datos personales que ALTUS realizará respecto de cualquier Usuario que navegue por el sitio web.

Siguiendo la exigencia que tenemos hacia los clientes, desde ALTUS nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no sea utilizada de forma indebida, dado que ALTUS está plenamente comprometido con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa relacionada con la protección de datos de carácter personal vigente en cada momento, siendo un objetivo prioritario.

Por ello, ALTUS tiene como compromiso los siguientes principios, siendo la privacidad la base en la que se configuran todos los tratamientos realizados:

• La transparencia en el tratamiento de datos, por lo que siempre que ALTUS precise obtener datos personales, informará debidamente a través de la política de privacidad correspondiente, incluyendo, entre otros aspectos, las finalidades de dicho tratamiento.

• ALTUS sólo tratará aquellos datos personales que sean estrictamente necesarios para prestarle el servicio que, en su caso, solicite.

• La accesibilidad y proactividad, siempre que sea posible, para poner a su disposición medios sencillos que le permitan controlar sus datos personales de ´Su Cuenta¨ y gestor de RGPD.

• La no cesión a terceros de sus datos personales, salvo aquellos proveedores que presten un servicio a ALTUS necesario para la ejecución del servicio contratado por Usted.

• La confidencialidad de los datos personales que sean recabados y tratados por ALTUS, garantizando la adopción de las medidas de seguridad adecuadas para la protección de los mismos.

La presente Política de Privacidad Web podrá ser modificaada para cualquier adaptación legal a futuras novedades legislativas, en cualquier caso, el tratamiento de datos personales del usuario será regulado por la Política de Protección de datos que estuviese vigente en el momento de la navegación, por lo que se recomienda que siempre que se conecte al sitio web proceda leer. .

1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

¿Quién gestiona sus datos personales?

Responsable del tratamiento: YUMA, S.A. (en adelante ALTUS como marca registrada)

Domicilio Social: Pol. Ind. Malpica C/D, 26 y 27

Telefono: 976330000

E-mail Protección de Datos: _admin@yumaltus.com

CIF: A50034024

Rgistro Mercantil: Zaragoza T. 215, Gral. 126 de la Sec. 3ª del Libro de Soc. F. 195/203. H. 3679, Ins. 1º y 2º

ALTUS, recabará sus datos personales en las siguientes ocasiones:

1. Si desea darse de alta como cliente al crear ¨Su Cuenta¨ y convertirse en un cliente registrado;

2. Si compra productos o servicios de ALTUS, como Cliente, en uno de los puntos de venta de ALTUS, si visita o realiza una compra en el sitio web; o

3. Con ocasión de cualquier tipo de iniciativa promocional patrocinada por ALTUS

2.- FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

¿Cuál es la finalidad con la que tratamos sus Datos Personales? y ¿Por qué estamos legitimados en tratar sus datos personales?

Los únicos datos personales a los que ALTUS tendrá acceso serán aquéllos que el Usuario facilite voluntariamente.

En este sentido es preciso que el Usuario conozca que, para adquirir los productos o acceder a los servicios ofrecidos a través de la Web se solicitarán datos de carácter personal y la cumplimentación de formularios cuyos campos son obligatorios de tal modo que la omisión de alguno de ellos podrá comportar la imposibilidad de que podamos atender su solicitud o no poder acceder ni utilizar los referidos servicios y contenidos, salvo que en el propio formulario haya datos de cumplimentación voluntaria.

En el siguiente apartado le detallamos los supuestos que nos autorizan a tratar sus datos personales. Puede encontrar información detallada sobre la recogida, tratamiento y uso de sus datos en la misma sección de nuestra página web (ej. tipo, ámbito y objeto del tratamiento de datos).

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad el Usuario acepta que sus datos personales quedan incorporados en un Registro de Actividades del Tratamiento cuya titularidad y responsabilidad corresponde a ALTUS con las finalidades que a continuación se indican.

A continuación, se precisa la finalidad y los supuestos que nos autorizan a tratar sus datos personales, que puede ser variada como, por ejemplo:

• Al darnos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, cuando el tratamiento así lo requiera.

• Por estar obligados legalmente, como mejorar nuestro servicio o para que la web pueda operar sin fallos.

• Para la ejecución de un contrato, como, por ejemplo, cuando usted realiza una compra en la web, estaremos legitimados al tratamiento de sus datos para la ejecución de ese contrato.

Usos con finalidad contractual

Los datos personales serán tratados con la finalidad principalmente de darse de alta como cliente (para crear ¨Su Cuenta¨) y gestionar la compra y suministro de los productos adquiridos, así como los servicios que haya contratado. Este tratamiento es imprescindible dado que, si no lo hiciéramos, no podríamos gestionar sus solicitudes. La legitimación se basa en la ejecución de un contrato respecto de la compra realizada o servicio solicitado.

Y en concreto para:

• Prestar los servicios e información solicitados, ofreciendo un asesoramiento especializado.

• Gestionar el envío, entrega y seguimiento de los productos adquiridos.

• Gestionar la política de devoluciones establecidas en el sitio web así como de los rembolsos.

• Gestionar el área privada de ¨Su Cuenta¨

Uso con finalidad de cumplir una obligación legal

Estamos legitimados para tratar sus datos cuando ejerza uno de los Derecho que le amparan en materia de Protección de Datos, al ser necesario para el cumplimiento de obligaciones legales en materia de protección de datos, concretamente en el ámbito de la atención de los derechos de los interesados, de acuerdo con lo previsto en los artículos 12 a 22 del citado Reglamento y artículos 12 a 18 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

A su vez estamos legitimados para el tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una obligación legal:

• En el caso de solicitar la devolución de los productos en atención a lo establecido en la legislación de consumidores.

• Para cumplir las obligaciones con relación a la responsabilidad y garantías del producto y otras obligaciones derivadas de solicitudes o instrucciones recibidas de las autoridades.

• Gestión tributaria, por ser necesarios para asegurar el correcto cumplimiento de las obligaciones tributarias y fiscales de ALTUS.

Usos con finalidad de interés legítimo

Trataremos sus datos personales en base al interés legítimo en los siguientes supuestos:

• Para remitirle encuestas de satisfacción, así como para tramitar las reclamaciones y quejas estando autorizado a ello por ley en base al interés legítimo, con el fin de mejorar la eficacia y calidad de nuestros servicios y productos.

Se informa que el cumplimentar la encuesta de satisfacción que pueda recibir Usted tiene carácter voluntario.

• Para la gestión de la relación con las personas jurídicas, que tengan la intención de ser tienda o distribuidor, trataremos los datos de las personas de contacto, en base al interés legítimo que nos asiste para tal fin.

• Para la defensa de los intereses de ALTUS, como por ejemplo procedimiento civiles, administrativos o penales.

Usos basados en su consentimiento

El tratamiento de sus datos requerirá el consentimiento para el caso de poder enviarle comunicaciones comerciales (actividades de marketing) relacionadas con distintos productos y servicios por cualquier vía, incluida la electrónica.

Las finalidades relacionadas con el marketing pueden incluir, también:

• El uso de sus datos personales para llevar a cabo un marketing más adaptado al perfil del cliente o para fines de investigación, de conformidad con las leyes aplicables, por ejemplo, para llevar a cabo un estudio de mercado y comunicarle a usted nuestros productos, servicios o promociones, ya sea a través de nuestros servicios electrónicos o de terceros o a través de otros servicios.

• Tratar y utilizar sus datos personales para crear perfiles/personalizar para finalidades de marketing directo y para mejorar nuestros productos y servicios. También podremos crear información agregada y de naturaleza estadística basada en sus datos personales. La creación de perfiles/personalización incluye el tratamiento automatizado de sus datos personales para evaluar, analizar y determinar sus preferencias o intereses personales con el fin de, por ejemplo, enviarle mensajes comerciales relacionados con productos o servicios que se adapten mejor a usted.

Trataremos sus datos personales también en base al consentimiento otorgado para:

• Newsletter: en el momento en el que se suscriba al boletín para recibir novedades y promociones de la marca. (Códigos de descuento exclusivos, outlet...).

• Contacto: en el momento en que proceda realizar cualquier solicitud a través del formulario para contactar con el servicio de atención al cliente por e-mail o teléfono y poder resolver todas tus dudas

• Cookies persistentes para registrar el comportamiento de uso. El consentimiento será otorgado en el momento de hacer clic en la tecla «Aceptar» en el banner que aparece en el sitio web.

• Cookies de análisis y de publicidad. El consentimiento será otorgado en el momento de hacer clic en la tecla «Aceptar» en el banner que aparece en el sitio web.

El consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en el presente apartado se entenderá prestado a través de la marcación de las casillas correspondientes dispuestas al efecto en los formularios web manifestando su consentimiento, u otras manifestaciones o conductas que indiquen de forma inequívoca que usted acepta el tratamiento, y ello dependiendo del producto, el sitio web, el servicio o la aplicación que usted esté utilizando.

3.- REDES SOCIALES

Existen accesos a Redes Sociales, con el fin de informar sobre ALTUS, las novedades del sector, de la newsletter, acceso al área del cliente y control y seguimiento del servicio, es decir, todo lo relacionado con los productos y servicios contratados y que ofrece ALTUS.

Respecto a las redes sociales, el usuario podrá acceder directamente o a través del enlace o hiperenlace de la web pero que en cualquier caso es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán como utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

4.- COMUNICACIÓN DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

¿A quién comunicamos o cedemos sus datos personales?

Le informamos que sus datos no serán cedidos a terceros salvo que fuera necesario para los siguientes supuestos.

Comunicación de los datos por una obligación legal

Cuando lo autorice una norma y, en particular, cuando concurra uno de los supuestos siguientes:

• El tratamiento o la cesión tengan por objeto la satisfacción de un interés legítimo del responsable del tratamiento o del cesionario amparado por dicha norma;

• El tratamiento o la cesión de los datos sean necesarios para que el responsable del tratamiento cumpla un deber que le imponga dicha norma.

Comunicación de los datos para el cumplimiento de una obligación contractual

Para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación existente con Usted respecto de la gestión de la compra y suministro del producto o el servicio contratado con ALTUS, para cuyo caso podría ser necesario que sus datos se comunicaran a proveedores.

Transferencia Internacional de Datos

ALTUS no realizará ninguna Transferencia Internacional de datos pero en el caso de que algunos de los proveedores de ALTUS necesarios para el cumplimiento, control y gestión de la relación existente con Usted respecto del servicio o producto contratado estén ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo (los países de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega), ALTUS adoptará las garantías adecuadas y siempre guardando la integridad y confidencialidad de sus datos. .

5.- TIPO DE DATOS

¿Qué tipo de datos personales tratamos de Usted?

Los datos personales que podrán ser tratados serán los mínimos y necesarios para las finalidades anteriormente indicadas y a tal efecto:

• Datos identificativos como: Nombre, apellidos, NIF, domicilio y datos de contacto (email, teléfono y/o móvil), sexo, idioma, fecha de nacimiento y país.

• Direcciones de entrega y de facturación.

• Datos bancarios para la gestión de la transferencia y emisión de factura.

• Fecha de creación de la cuenta su última visita, así como su dirección de IP y los horarios de acceso.

• Nombre de usuario, contraseñas y otras credenciales de este tipo que son utilizadas para autenticar usuarios y para validar sus acciones.

• Cookies: A través de su navegación, pueden instalarse en su dispositivo distintas cookies de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Cookies.

6.- CALIDAD DE LOS DATOS

La veracidad de sus datos es importante y tienen que estar actualizados.

El Usuario web y el destinatario de los productos y servicios proporcionados será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, ALTUS de buena fe como mero prestador del servicio. Por lo tanto, es importante que los datos facilitados sean ciertos, veraces y lícitos, reservándose ALTUS el derecho de excluir de los servicios a aquellos usuarios que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de que se puedan iniciar acciones legales, comprometiéndose usted a informar de los cambios que sus datos personales puedan sufrir, con el fin de que ALTUS tenga actualizados en todo momento los mismos.

7.- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

¿Durante cuánto tiempo podemos conservar sus datos personales?

ALTUS conservará los datos personales proporcionados el tiempo que sea necesario mientras dure la relación negocial o el servicio que se preste y a efectos comerciales mientras no muestre su oposición, supresión o limitación en su caso. En cualquier caso, para determinar los períodos de conservación de datos, la empresa contempla las leyes locales, las obligaciones contractuales y las expectativas y requisitos de nuestros clientes. En el momento en el que Usted ejerza su derecho de supresión, oposición, limitación correspondiente o cuando consideremos que ya no es necesario el tratamiento de sus datos, procederemos en el caso que sea posible a su eliminación o destrucción de forma segura a no ser que sea necesario su conservación por establecerlo alguna disposición legal o puedan derivarse responsabilidades de la relación existente con Usted, en cuyo caso le informaremos y mantendremos bloqueados los mismos.

8.- MENORES DE EDAD

Nuestros productos, servicios y campañas promocionales están concebidos y dirigidos, en su mayoría, para adultos. Sólo recogeremos y trataremos tus datos personales si tiene al menos 16 años, según la normativa europea vigente en protección de datos para considerar que eres o no menor de edad.

No obstante lo anterior, debido a su contenido, el Sitio Web puede resultar atractivo para dichos menores. En este sentido, ALTUS anima a los padres a que supervisen las actividades electrónicas de sus hijos.

Mediante la web, ALTUS no recabará, ni tratará datos personales de menores de dieciséis (16) años, por lo que suprimiremos cualquier dato personal introducido por un menor que no cumpla con esta condición.

ALTUS se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier usuario que haya divulgado datos bajo el Sitio Web y en su caso denegar al referido usuario el acceso a los servicios ofrecidos y procederá a su cancelación y eliminación. Sin embargo, al resultar extremadamente complicado determinar la edad real de las personas que divulgan datos en el Sitio Web, si Ud. descubre que uno de sus hijos ha procedido a efectuar dicha divulgación, contacte con ALTUS en la siguiente dirección de correo electrónico _admin@yumaltus.com

9.- USO DE COOKIES

La navegación por el Sitio Web, supondrá que tratemos sus datos personales para personalizar su experiencia y recordarle nuestros productos y servicios con ALTUS.

Por este motivo se utilizan las cookies que para más información podrá dirigirse a la Política de cookies.

10.- RESPONSABILIDAD PROACTIVA

ALTUS llevará un Registro de Actividades de Tratamiento con la información respecto del tratamiento de los datos que realice en el marco de su actividad y que estará permanentemente actualizado.

En cuanto a la seguridad y la protección, le informamos que sus datos serán tratados con los medios técnicos, el nivel de seguridad y el grado de protección que legalmente se exija para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado y el robo de los datos que el Usuario facilite a través del Sitio Web, y que se tratarán con la debida confidencialidad y deber de secreto.

11.- EJERCICIO DE DERECHOS Y CONSULTAS

¿Cuáles son sus Derechos?

Los Derechos que Usted puede ejercer en relación a sus datos personales son:

Referidos derechos podrá ejercitarlos dirigiéndose por escrito a:

• La Entidad: YUMA, S.A.

• Domicilio: Pol. Ind. Malpica C/D, 26 y 27 50016 ZARAGOZA, Spain.

• Tel.: 34 976 330 000

Delegado de Protección de Datos (DPD): admin@yumaltus.com

Especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control. A estos efectos debe dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos: C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid.

12.- VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política podrá ser modificada por cambios en los requisitos establecidos por la legislación vigente en cada momento, por decisiones judiciales y cambios jurisprudenciales, así como por cambios en la actuación y estrategia empresarial de ALTUS. Cuando tales cambios sean significativos serán puestos en conocimiento.